Les clients de La Boutique du Volet sont concernés par une fuite de données après un accès non autorisé à l’un de ses environnements informatiques. L’enseigne a informé ses clients par courrier électronique le 2 septembre 2026 et a ensuite publié une page d’information pour certains achats passés via une place de marché.
Ce que La Boutique du Volet dit avoir exposé
Selon le courrier adressé aux clients, les données qui ont pu être consultées concernent l’identité et les coordonnées des personnes touchées, avec le nom, le prénom, les adresses de livraison et de facturation, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, ainsi que l’historique des commandes. Pour les clients ayant commandé via la place de marché, la page d’information mentionne aussi le nom, le prénom, les adresses de livraison et de facturation, le numéro de téléphone et l’historique des commandes, sans citer l’adresse électronique.
L’entreprise indique en revanche écarter les données bancaires, la carte et le relevé d’identité bancaire. Elle précise ne pas conserver ces éléments et affirme qu’aucune de ces données n’a été compromise.
L’incident concerne donc avant tout des informations d’identité et de contact, associées à l’historique d’achats. Ce type de combinaison peut faciliter des tentatives d’hameçonnage, des faux suivis de colis ou des messages frauduleux paraissant crédibles, surtout quand l’expéditeur connaît déjà les coordonnées et les commandes passées.
Une fuite qui touche aussi les commandes passées en invité
La Boutique du Volet est une enseigne du distributeur montpelliérain RS BOUTIQUE, spécialisée dans les pièces détachées, moteurs et automatismes pour volets roulants, stores et fenêtres de toit. D’après les éléments communiqués, l’accès non autorisé a touché l’un de ses environnements informatiques, et l’entreprise dit avoir circonscrit l’attaque.
Le courrier envoyé aux clients précise aussi que les commandes passées en mode invité ne sont rattachées à aucun compte. Pour les clients ayant commandé via la place de marché, l’entreprise indique que le compte de cette place n’est pas concerné, les identifiants et mots de passe étant gérés par celle-ci et non par La Boutique du Volet. À ce stade, aucun nombre de personnes concernées n’a été communiqué.
L’entreprise dit avoir notifié la CNIL et déposé plainte auprès des services de police. Elle appelle aussi ses clients à la vigilance face aux tentatives d’hameçonnage et aux faux suivis de colis, en précisant que ni ses équipes ni ses sous-traitants ne les appelleront au sujet de cet incident.
Données concernées :
- Nom
- Prénom
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Historique de commandes
Mentions :
Statut Fuites Infos : Confirmée