Les clients de Répar'stores ont été informés individuellement par courrier électronique le 4 septembre 2026 qu'un incident de sécurité avait touché l'un des environnements informatiques de l'entreprise et permis un accès non autorisé à des données clients. L'entreprise présente l'incident comme circonscrit et indique avoir informé la CNIL et déposé plainte auprès des services de police.
Répar'stores, réseau de franchise spécialisé dans la réparation, le dépannage et la motorisation de volets roulants, stores et portails, précise dans son courrier les types d'informations susceptibles d'avoir été consultées. Sont concernés le nom et le prénom, les adresses électroniques, les numéros de téléphone, les adresses postales, ainsi que l'historique des devis, des factures et les commentaires associés. Le courrier écarte explicitement les données bancaires (RIB, carte bancaire) et les mots de passe, qui, selon l'entreprise, n'ont pas été compromis.
Aucun nombre de personnes concernées n'est communiqué, aucune date d'intrusion ni de découverte n'est fournie, et le courrier ne précise pas si les données ont été copiées. L'essentiel des recommandations adressées aux clients vise la fraude au paiement : se méfier des demandes de règlement ou de changement de coordonnées bancaires, vérifier l'adresse de la page de règlement en ligne et confirmer tout virement en appelant leur interlocuteur habituel pour les factures et relances reçues après le 20 août. Le courrier indique également que ni les équipes de Répar'stores ni ses sous-traitants ne contacteront les clients par téléphone à ce sujet.
Données concernées :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Historique de commandes, devis et factures
- Contenu des messages et commentaires associés
Mentions :
Statut Fuites Infos : Confirmée par l'entreprise