Les clients qui ont fait réparer ou installer un appareil électroménager dans un magasin des enseignes Expert ou Connexion pourraient être concernés par une fuite de données. Selon la revendication publiée le 11 septembre 2026, environ 61 000 clients figureraient dans les dossiers de service après-vente de ces magasins indépendants, liés à Boulanger par sa participation dans la centrale Ex&Co.
Le fichier, présenté comme la base de données de Boulanger.com, serait diffusé gratuitement. Il couvrirait des dossiers ouverts entre 2010 et septembre 2026, surtout en Meurthe-et-Moselle et en Ardèche. Chaque dossier associerait le nom, l'adresse et les téléphones du client à l'appareil concerné (marque, modèle, numéro de série), à sa date et à son prix d'achat, au motif de la panne et au type de garantie.
Ces informations permettraient de fausses propositions de réparation ou d'extension de garantie, crédibles parce qu'elles citeraient l'appareil réellement acheté. Aucune donnée bancaire ni aucun mot de passe ne figureraient dans le fichier. À ce stade, ni Boulanger, ni Ex&Co, ni les magasins concernés n'ont confirmé publiquement la fuite.
Détails techniques :
- Environ 132 000 dossiers de service après-vente et de garantie, pour 132 230 enregistrements annoncés
- Environ 61 000 clients distincts, répartis dans une cinquantaine de magasins
- Dossiers ouverts de 2010 à septembre 2026
- Magasins représentés chacun par plus de 1 000 dossiers : Nouvelec, BB Lead, Granouillac, Boulanger Sélestat, Expert SA Nachel, C.E.A., Cartem, Connexion Beaune, Cardinal et Fils, SNE GED, Sodimontel, Tub Vidéo, Arnaud SARL
- Clientèle surtout située en Meurthe-et-Moselle, en Ardèche, dans le Lot, le Bas-Rhin, les Côtes-d'Armor, l'Isère et la Côte-d'Or
- Adresse électronique présente sur environ un dossier sur quatre
- Incident distinct de celui déclaré par Boulanger en septembre 2024, qui portait sur des données de livraison
Données concernées :
- Nom complet
- Adresse postale, code postal et ville
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Identifiant interne et fiche client
- Facture et montant (numéro de facture, prix d'achat)
- Historique d'achat (appareil, marque, modèle, numéro de série)
- Ticket de support (motif de la panne, type de garantie)
Données annoncées non vérifiées :
- Rattachement des dossiers à une cinquantaine de magasins des enseignes Expert et Connexion
- Absence déclarée de données bancaires et de mots de passe
Mentions :
Statut Fuites Infos : Revendiquée